|
FAQ
(1) D: Quanto costa la spedizione per il mio ordine?
R: Opzioni di spedizione standard ed celere sono disponibili all'interno degli Stati Uniti continentali I costi per tutte le opzioni di spedizione disponibili nella tua area sono calcolati e forniti durante il processo di check-out prima di finalizzare l'ordine. I costi di spedizione si basano sul peso, sull'indirizzo di consegna e sulle tariffe del servizio del corriere selezionato.
Offriamo anche un'opzione di consegna standard basata su circa il 10% del totale dell'ordine quando disponibile.
Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì PRIMA delle 12:00 EST (mezzogiorno) verranno spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì dopo le 12:00 EST (mezzogiorno) e gli ordini effettuati durante il fine settimana o durante una festività nazionale verranno spediti il giorno lavorativo successivo.
Puoi anche ottenere un preventivo di spedizione online aggiungendo gli articoli desiderati al carrello e utilizzando la funzione "Calcola spedizione" nella schermata Carrello per visualizzare i costi di spedizione di tutte le opzioni di consegna disponibili per la tua zona.
Ordini Internazionali vengono elaborati e spediti con uno dei nostri partner; Webinterpret o GlobalShopEx. I costi di spedizione verranno calcolati e visualizzati durante il processo di check-out internazionale prima di finalizzare l'ordine.
Torna all'inizio della pagina.
(2) D: Quali metodi di spedizione offrite?
A: Offriamo una varietà di servizi di spedizione per la comodità dei nostri clienti, sia nazionali che internazionali. NOTA: alcuni oggetti di grandi dimensioni in legno, come case delle bambole, vassoi di sabbia e mobili, avranno un costo di spedizione aggiuntivo a causa delle dimensioni e del peso del pacco. L'importo sarà incluso nel calcolo finale che vedi nel carrello online.
USA: negli Stati Uniti, puoi scegliere il servizio Posta prioritaria, UPS Ground o UPS express. La maggior parte dei pacchi di grandi dimensioni e i pacchi superiori a 70 libbre non possono essere spediti con posta prioritaria. La consegna UPS Ground è disponibile solo negli Stati Uniti continentali e generalmente richiede 4-7 giorni.
IN TUTTO IL MONDO: ChildTherapyToys.com ha stretto una partnership con due fidate società di terze parti per elaborare ed evadere gli ordini per i nostri clienti internazionali: GlobalShopEx e Webinterpret. Per utilizzare GlobalShopEx, aggiungi semplicemente gli articoli che desideri acquistare al tuo carrello e scegli l'opzione "checkout internazionale". Gli articoli verranno automaticamente trasferiti nel carrello di GlobalShopex. Puoi pagare con carte di credito internazionali, PayPal, SafetyPay, bonifici bancari, Money Gram o altre forme di pagamento locali. GlobalShopex elaborerà il tuo pagamento e garantirà la consegna. Una volta completato l'ordine, tutte le richieste devono essere indirizzate a GlobalShopex all'indirizzo customercare@globalshopex.com o 786-391-4868.
Webinterpret evade gli ordini per i clienti che scelgono di lasciare il sito statunitense scegliendo di visualizzare il sito nella loro lingua locale e fare acquisti utilizzando la loro valuta. Questa opzione viene offerta automaticamente a tutti i clienti che accedono al sito statunitense al di fuori degli Stati Uniti.
NOTA: l'uso dei coupon non è disponibile per i clienti internazionali in questo momento.
(3) D: Come posso effettuare un ordine?
A: Offriamo quattro modi convenienti per effettuare l'ordine:
ONLINE: Il nostro negozio online è il modo più semplice e veloce per fare acquisti su childtherapytoys.com. Il nostro sito è completamente sicuro. Gli ordini con carta di credito vengono elaborati da Authorize.net, un fornitore leader di transazioni sicure con carta di credito sul web. Non salviamo mai i numeri delle carte di credito e non abbiamo accesso ai numeri delle carte di credito dei nostri clienti.
FAX: Invia via fax un modulo d'ordine compilato e spediremo il tuo ordine nelle prossime 24 ore.
MAIL: Compila il modulo d'ordine e inviaci la mail con il pagamento e spediremo non appena lo riceviamo. Clicca qui per accedere al nostro modulo d'ordine in formato .pdf.
TELEFONO: chiama il nostro numero verde (1-866-324-PLAY). Tieni a portata di mano le informazioni relative all'ordine e al pagamento.
Al momento accettiamo tutte le principali carte di credito, assegni, assegni elettronici, ordini di acquisto, PayPal e Google Checkout. Si prega di notare che gli assegni oi vaglia postali emessi su banche al di fuori degli Stati Uniti devono essere intestati a: ChildTherapyToys. Torna all'inizio della pagina.
(4) D: Come posso rimuovere qualcosa dal mio carrello o modificare la quantità che ho ordinato?
A: Modificare il valore nella casella della quantità al numero desiderato (0 se si desidera rimuovere l'articolo) e fare clic sul pulsante "ricalcola" sotto il carrello per aggiornare i totali. Torna all'inizio della pagina.
(5) D: Mi verrà addebitata l'imposta sulle vendite per il mio ordine?
A: A tutti gli ordini provenienti da fuori Texas e New York non verrà addebitata l'imposta sulle vendite, ma per i nostri colleghi texani e newyorkesi, l'imposta sulle vendite viene calcolata automaticamente al momento del pagamento. Organizzazioni esentasse con sede in Texas e New York può ordinare online senza IVA registrandosi per un account cliente Qui E inviandoci un'e-mail prova della vostra esenzione fiscale con la riga dell'oggetto Richiesta conto esentasse. Dopo aver ricevuto la documentazione, abiliteremo gli ordini esentasse per il tuo account e ti informeremo via e-mail. Se hai già effettuato un ordine esente senza creare un account e hai bisogno del rimborso dell'imposta sulle vendite, aggiungi il tuo numero d'ordine a cinque cifre alla prova del tuo stato di esenzione fiscale e inviacelo via fax al numero 800.262.1886 o via e-mail Qui. Torna all'inizio della pagina.
(6) D: Accetti ordini di acquisto?
A: Siamo lieti di accettare ordini di acquisto da agenzie senza scopo di lucro finanziate con fondi pubblici negli Stati Uniti, nonché da agenzie locali, statali e federali. Gli ordini possono essere effettuati online tramite il nostro sito Web, inviati tramite e-mail all'indirizzo purchaseorders@childtherapytoys.com o via fax al numero 800.262.1886.
Si prega di includere un indirizzo e-mail di contatto con l'ordine di acquisto in modo che possiamo inviare una conferma una volta ricevuto l'ordine.
Se effettui l'ordine online, chiedi al tuo AP o all'ufficio acquisti di inviarci una copia firmata dell'ordine di acquisto via fax (800.262.1886) o e-mail (purchaseorders@childtherapytoys.com).
Si prega di includere i costi di spedizione e gestione: la spedizione forfettaria è 8,95 €. Per esigenze di spedizione particolari, vi preghiamo di contattarci direttamente.
Tutti i termini sono netti 30. Se il tuo reparto contabilità fornitori preferisce essere fatturato elettronicamente, includi anche quell'indirizzo e-mail sul tuo ordine di acquisto. Torna all'inizio della pagina.
(7) D: Qual è la tua politica di restituzione?
A: resi senza problemi - Vogliamo che tu sia felice! I prodotti possono essere restituiti per un rimborso completo, fino a 30 giorni dopo l'acquisto. Chiamaci semplicemente al numero 866-324-7529 o Mandaci una email per le istruzioni di restituzione. Avvieremo un reclamo se la merce viene persa durante il trasporto o arriva danneggiata e lavoreremo direttamente con il corriere per coprire la tua merce.
Politica di restituzione del gioco migliorata: Hai mai comprato un gioco, usarlo e odiarlo? O semplicemente non fa quello che vuoi che faccia? Forse i tuoi clienti non ci giocheranno. Bene, abbiamo una soluzione. Restituisci qualsiasi gioco usato negli ultimi 30 giorni ma entro 90 giorni e ricevi un rimborso dell'80%. Le regole sono semplici: deve essere nella scatola originale, tutti i pezzi dovrebbero essere lì e abbiamo bisogno di una copia della ricevuta. Questo è tutto. Ora per pochi dollari puoi provare qualsiasi gioco e se non funziona, lo riprendiamo!
Politica di restituzione della sabbia: Sfortunatamente, Play Sand, Kinetic Sand e Shape-It (Moon) Sand non sono considerati igienici una volta aperti, quindi i pacchetti aperti non possono essere restituiti o scambiati.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Torna all'inizio della pagina.
(8) D: Non ho finito di fare acquisti, ma non voglio perdere il mio carrello. Posso salvarlo?
A: SÌ! Fai clic sul pulsante "Salva e condividi" nell'angolo in basso a destra dello schermo o nella parte inferiore del carrello. Questo pulsante aprirà una nuova finestra che fornirà un indirizzo URL che puoi copiare e inviare via email a te stesso o condividere con un collega. Torna all'inizio della pagina.
(9) D: Posso fare solo un elenco degli articoli che mi interessano?
A: SÌ. Crea una "Lista dei desideri" facendo clic sul pulsante Lista dei desideri per ogni articolo che ti interessa. Assicurati di creare e/o aprire prima la pagina del tuo account. Devi essere loggato per salvare nella tua lista dei desideri o rivedere la tua lista dei desideri. Torna all'inizio della pagina.
(10) D: Offrite sconti per gli articoli acquistati all'ingrosso?
A: Potremmo essere in grado di offrire uno sconto per un articolo acquistato in quantità di 6 o più. Per favore Mandaci una email se sei interessato all'acquisto all'ingrosso e saremo lieti di preparare un preventivo. Torna all'inizio della pagina.
(11) Q: Avete un catalogo?
A: Come parte dei nostri continui sforzi per essere un'azienda verde (che include il riciclaggio di scatole e materiale di imballaggio, nonché l'utilizzo di noccioline di amido di mais biodegradabili invece di polistirolo), non manteniamo un catalogo cartaceo. Invece, puoi trovare un elenco completo del nostro inventario sul nostro sito Web, www.childtherapytoys.com, in cui nuovi elementi vengono aggiunti settimanalmente. Puoi anche tenere il passo con le nostre nuove aggiunte tramite il nostro Facebook, Pinterest, E Twitter pagine. Ti consigliamo inoltre di iscriverti alla nostra newsletter attraverso la nostra home page. Torna all'inizio della pagina.
|
