DOMANDE — ChildTherapyToys

DOMANDE

FAQ

  1. Quanto costa la spedizione per il mio ordine?
  2. Quali metodi di spedizione offrite?
  3. Come posso effettuare un ordine?
  4. Come posso rimuovere qualcosa dal carrello o modificare la quantità ordinata?
  5. Mi verrà addebitata l'imposta sulle vendite per il mio ordine?
  6. Accettate ordini di acquisto?
  7. Qual è la vostra politica di restituzione?
  8. Non ho finito di fare shopping, ma non voglio perdere il carrello. Posso salvarlo?
  9. Posso fare solo un elenco degli articoli che mi interessano?
  10. Offrite sconti per articoli acquistati in grandi quantità?
  11. Hai un catalogo di stampa?

FAQ

(1) D: Quanto costa la spedizione per il mio ordine?

R: Gli ordini superiori a 81,76 € vengono spediti GRATIS all'interno degli Stati Uniti continentali. Gli altri oggetti vengono spediti con un forfettario di 5,74 € negli Stati Uniti continentali.

Se scegli di selezionare il tuo metodo di spedizione, il costo verrà calcolato in base al peso, all'indirizzo di consegna e al corriere selezionato. È possibile ottenere un preventivo di spedizione online prima di effettuare il check-out compilando il carrello della spesa online e inserendo il codice postale di consegna. Una volta inserito, fai clic sul pulsante 'ricalcola' e la pagina si aggiornerà e ti mostrerà i diversi prezzi per i diversi servizi di consegna disponibili per la tua zona.

Gli articoli che si qualificano per la spedizione gratuita o forfettaria possono essere spediti tramite il servizio postale statunitense, FedEx o UPS.

GLI ORDINI INTERNAZIONALI vengono elaborati e spediti da uno dei nostri partner, Webinterpret o GlobalShopEx. GlobalShopEx e Webinterpret calcoleranno e mostreranno i costi di spedizione prima del check out.

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(2) D: Quali metodi di spedizione offrite?

R: Offriamo una varietà di servizi di spedizione per la comodità dei nostri clienti, sia nazionali che internazionali. NOTA: alcuni oggetti di grandi dimensioni in legno, come case delle bambole, vassoi di sabbia e mobili, avranno un costo di spedizione aggiuntivo a causa delle dimensioni e del peso del pacco. L'importo sarà incluso nel calcolo finale che vedi nel carrello della spesa online.

USA: negli USA è possibile scegliere Posta prioritaria, UPS Ground o UPS Expedited Service. La maggior parte dei pacchi di grandi dimensioni e dei pacchi superiori a 70 sterline non può essere spedita con posta prioritaria. La consegna UPS Ground è disponibile solo negli Stati Uniti continentali e generalmente richiede 4-7 giorni. Gli articoli che si qualificano per la spedizione gratuita possono essere spediti tramite posta prioritaria, posta multimediale o posta pacchi.

IN TUTTO IL MONDO: ChildTherapyToys.com ha collaborato con due società terze di fiducia per elaborare ed evadere gli ordini per i nostri clienti internazionali: GlobalShopEx e Webinterpret. Per utilizzare GlobalShopEx, aggiungi semplicemente gli articoli che desideri acquistare al carrello e scegli l'opzione "checkout internazionale". Gli articoli verranno automaticamente trasferiti al carrello GlobalShopex. Puoi pagare con carte di credito internazionali, PayPal, SafetyPay, bonifici bancari, Money Gram o altre forme di pagamento locali. GlobalShopex elaborerà il tuo pagamento e garantirà la consegna. Una volta completato l'ordine, tutte le richieste devono essere indirizzate a GlobalShopex all'indirizzo customercare@globalshopex.com oppure 786-391-4868.

Webinterpret evade gli ordini per i clienti che scelgono di lasciare il sito degli Stati Uniti scegliendo di visualizzare il sito nella loro lingua locale e fare acquisti utilizzando la loro valuta. Questa opzione viene offerta automaticamente a tutti i clienti che accedono al sito degli Stati Uniti dall'esterno degli Stati Uniti. 

NOTA: Al momento l'uso dei coupon non è disponibile per i clienti internazionali.

(3) Q: Come posso effettuare un ordine?

R: Offriamo quattro modi convenienti per effettuare l'ordine:

ONLINE: Il nostro negozio online è il modo più semplice e veloce per fare acquisti su childtherapytoys.com. Il nostro sito è completamente sicuro. Gli ordini con carta di credito vengono elaborati da Authorize.net, un fornitore leader di transazioni sicure con carta di credito sul web. Non salviamo mai i numeri di carta di credito e non abbiamo accesso ai numeri di carta di credito dei nostri clienti.

FAX: invia per fax un modulo d'ordine compilato e spediremo il tuo ordine nelle prossime 24 ore. 

POSTA: Compila il modulo d'ordine e invia per posta il pagamento e lo spediremo non appena lo riceveremo. Clicca qui per accedere al nostro modulo d'ordine in .formato pdf.

TELEFONO: Chiama il nostro numero verde (1-866-324-PLAY). Tieni a portata di mano le informazioni sull'ordine e sul pagamento.

Attualmente accettiamo tutte le principali carte di credito, assegni, assegni elettronici, ordini di acquisto, PayPal e Google Checkout. Si prega di notare che gli assegni oi vaglia emessi da banche al di fuori degli Stati Uniti devono essere intestati a: ChildTherapyToys. Torna all'inizio della pagina.

(4) D: Come rimuovo qualcosa dal mio carrello della spesa, o cambio la quantità che ho ordinato?

R: Modificare il valore nella casella quantità sul numero desiderato (0 se si desidera rimuovere l'elemento) e fare clic sul pulsante "ricalcolo" sotto il carrello per aggiornare i totali. Torna all'inizio della pagina.

(5) D: Mi verrà addebitata l'imposta sulle vendite per il mio ordine?

R: Qualsiasi ordine proveniente da fuori del Texas e New York non sarà addebitato l'imposta sulle vendite, ma per i nostri connazionali texani e newyorkesi, l'imposta sulle vendite viene valutata automaticamente al checkout. Organizzazioni esenti da tasse con sede in Texas e New York può ordinare online senza tasse di vendita registrandosi per un account cliente qui e email prova della tua esenzione fiscale con la riga dell'oggetto richiesta di conto in esenzione fiscale. Dopo aver ricevuto la documentazione, abiliteremo l'ordinazione esentasse per il tuo account e ti avviseremo tramite e-mail.  Se hai già effettuato un ordine esente senza creare un account e hai bisogno di rimborsare la tua imposta sulle vendite, aggiungi il tuo numero d'ordine a cinque cifre alla prova del tuo stato di esenzione fiscale e inviacelo via fax al numero 800.262.1886 o inviacelo tramite e-mail qui. Torna all'inizio della pagina.

(6) Q: Accettate ordini di acquisto? 

R: Siamo lieti di accettare ordini di acquisto da agenzie non-profit finanziate con fondi pubblici negli Stati Uniti, nonché da agenzie locali, statali e federali. Gli ordini possono essere effettuati online attraverso il nostro sito web, inviato via e-mail a noi al seguente indirizzo purchaseorders@childtherapytoys.com o via fax al numero 800.262.1886. SI PREGA DI INCLUDERE UN INDIRIZZO E-MAIL DI CONTATTO CON IL VOSTRO ORDINE DI ACQUISTO IN MODO CHE POSSIAMO INVIARE UNA CONFERMA UNA VOLTA RICEVUTO IL VOSTRO ORDINE. Se effettui l'ordine online, chiedi al tuo AP o all'ufficio acquisti di inviarci una copia firmata dell'ordine di acquisto via fax (800.262.1886) o e-mail (purchaseorders@childtherapytoys.com). Tutti i termini sono Net 30. Se il tuo ordine è inferiore a 81,76 €, assicurati di includere la nostra tariffa di spedizione standard 5,74 € sul tuo ordine di acquisto. Se il tuo dipartimento di contabilità fornitori preferirebbe ricevere la fatturazione elettronica, ti preghiamo di includere anche quell'indirizzo email nel tuo ordine d'acquisto. Torna all'inizio della pagina.

(7) D: Qual è la tua politica di restituzione?

A: HASSLE FREE RETURNS - Vogliamo che tu sia felice! I prodotti possono essere restituiti per un rimborso completo, fino a 30 giorni dopo l'acquisto. Chiamateci al numero 866-324-7529 oppure inviaci un'e-mail per le istruzioni di restituzione. Se la merce viene smarrita durante il trasporto o arriva danneggiata, avvieremo un reclamo e lavoreremo direttamente con il corriere per coprire la merce.  

Migliorata politica di restituzione del gioco: Hai mai comprato un gioco, l'hai usato e lo odi? O semplicemente non fa quello che vuoi che faccia? Forse i tuoi clienti non lo suoneranno. Bene, abbiamo una soluzione. Restituisci qualsiasi gioco usato entro 90 giorni e ricevi un rimborso dell'80%. Le regole sono semplici: deve essere nella scatola originale, tutti i pezzi dovrebbero essere lì, e abbiamo bisogno di una copia della ricevuta. Questo è tutto. Ora per pochi dollari puoi provare qualsiasi gioco e se non funziona, lo riprenderemo!

Politica di ritorno Sand: Sfortunatamente, Play Sand, Kinetic Sand e Shape-It (Moon) Sand non sono considerati sanitari una volta aperti, quindi i pacchetti aperti non possono essere restituiti o scambiati.

Non siamo una biblioteca di prestito o un servizio di copia di recensioni. Pertanto, addebitiamo una commissione di rifornimento del 20% per tutti gli ordini restituiti oltre 247,77 €. Torna all'inizio della pagina.

(8) D: Non ho finito di fare acquisti, ma non voglio perdere il carrello. Posso salvarlo?

R: Sì! Fai clic sul pulsante "Salva e condividi" nell'angolo in basso a destra e nell'angolo dello schermo o nella parte inferiore del carrello. Questo pulsante aprirà una nuova finestra che fornirà un indirizzo URL che puoi copiare e inviare via email a te stesso o condividere con un collega.  Torna all'inizio della pagina.

(9) D: Posso semplicemente elencare gli articoli a cui sono interessato?

R: Sì. Crea una "Lista dei desideri" facendo clic sul pulsante Lista dei desideri per ogni articolo che ti interessa. Assicurati di creare e/o aprire prima la pagina del tuo account. Devi essere loggato per salvare nella tua lista dei desideri o rivedere la tua lista dei desideri. Torna all'inizio della pagina.

(10) D: Offrite sconti per articoli acquistati alla rinfusa?

R: Potremmo essere in grado di offrire uno sconto per un articolo acquistato in quantità di 6 o più. Per favore inviaci un'e-mail se sei interessato all'acquisto all'ingrosso e saremo felici di preparare un preventivo. Torna all'inizio della pagina.

(11) Q: hai un catalogo?

R: Come parte dei nostri continui sforzi per essere un'azienda ecologica (che include scatole di riciclaggio e materiale di imballaggio, oltre all'utilizzo di arachidi di amido di mais biodegradabili invece di polistirolo), non manteniamo un catalogo cartaceo. Invece, puoi trovare un elenco completo del nostro inventario sul nostro sito web, www.childtherapytoys.com, dove vengono aggiunti nuovi elementi settimanalmente. Puoi anche tenere il passo con le nostre nuove aggiunte tramite il nostro Facebook, Pinterest, e Twitter pagine. Consigliamo inoltre di iscriversi alla nostra newsletter tramite la nostra home page. Torna all'inizio della pagina.