DOMANDE — ChildTherapyToys

DOMANDE

FAQ

  1. Quanto costa la spedizione per il mio ordine?
  2. Quali metodi di spedizione offrite?
  3. Come posso effettuare un ordine?
  4. Come posso rimuovere qualcosa dal mio carrello o modificare la quantità che ho ordinato?
  5. Mi verrà addebitata l'imposta sulle vendite per il mio ordine?
  6. Accetti ordini di acquisto?
  7. Qual è la vostra politica di restituzione?
  8. Non ho finito di fare acquisti, ma non voglio perdere il carrello. Posso salvarlo?
  9. Posso semplicemente fare un elenco degli articoli che mi interessano?
  10. Offrite sconti per articoli acquistati in grandi quantità?
  11. Hai un catalogo cartaceo?

FAQ

(1) D: Quanto costa la spedizione per il mio ordine?

R: Opzioni di spedizione standard ed accelerata sono disponibili negli Stati Uniti continentali. I costi per tutte le opzioni di spedizione disponibili nella tua zona vengono calcolati e forniti durante il processo di check-out prima di finalizzare l'ordine. I costi di spedizione dipendono dal peso, dall'indirizzo di consegna e dalle tariffe del servizio del corriere selezionato.

Offriamo anche un'opzione di consegna standard basata su circa il 10% del totale dell'ordine, quando disponibile.

Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì PRIMA delle 12:00 EST (mezzogiorno) verranno spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì dopo le 12:00 EST (mezzogiorno) e gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno spediti il ​​giorno lavorativo successivo.

Puoi anche ottenere un preventivo di spedizione online aggiungendo gli articoli desiderati al carrello e utilizzando la funzione "Calcola spedizione" nella schermata Carrello per visualizzare i costi di spedizione di tutte le opzioni di consegna disponibili per la tua zona.

Ordini internazionali vengono elaborati e spediti con uno dei nostri partner; Webinterpret o GlobalShopEx. I costi di spedizione verranno calcolati e visualizzati durante il processo di check-out internazionale prima di finalizzare l'ordine.

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(2) D: Quali metodi di spedizione offrite?

A: Offriamo una varietà di servizi di spedizione per la comodità dei nostri clienti, sia nazionali che mondiali. NOTA: alcuni articoli di grandi dimensioni in legno, come case delle bambole, vassoi di sabbia e mobili, avranno un costo di spedizione aggiuntivo a causa delle dimensioni e del peso del pacco. L'importo verrà incluso nel calcolo finale che vedrai nel carrello online.

USA: negli Stati Uniti puoi scegliere il servizio Priority Mail, UPS Ground o UPS Expedited. La maggior parte dei pacchi di grandi dimensioni e dei pacchi superiori a 70 libbre non possono essere spediti con posta prioritaria. La consegna UPS Ground è disponibile solo negli Stati Uniti continentali e generalmente richiede 4-7 giorni.

IN TUTTO IL MONDO: ChildTherapyToys.com ha collaborato con due società terze di fiducia per elaborare ed evadere gli ordini per i nostri clienti internazionali: GlobalShopEx e Webinterpret. Per utilizzare GlobalShopEx aggiungi semplicemente gli articoli che desideri acquistare al carrello e scegli l'opzione "pagamento internazionale". Gli articoli verranno automaticamente trasferiti nel carrello GlobalShopex. Puoi pagare con carte di credito internazionali, PayPal, SafetyPay, bonifici bancari, Money Gram o altre forme di pagamento locali. GlobalShopex elaborerà il pagamento e garantirà la consegna. Una volta completato l'ordine, tutte le richieste devono essere indirizzate a GlobalShopex all'indirizzo customercare@globalshopex.com o 786-391-4868.

Webinterpret evade gli ordini dei clienti che scelgono di lasciare il sito statunitense scegliendo di visualizzare il sito nella loro lingua locale e fare acquisti utilizzando la loro valuta. Questa opzione viene offerta automaticamente a tutti i clienti che accedono al sito statunitense da fuori degli Stati Uniti. 

NOTA: al momento l'uso dei coupon non è disponibile per i clienti internazionali.

(3) D: Come posso effettuare un ordine?

A: Offriamo quattro modi convenienti per effettuare l'ordine:

ONLINE: il nostro negozio online è il modo più semplice e veloce per fare acquisti su childtherapytoys.com. Il nostro sito è completamente sicuro. Gli ordini con carta di credito vengono elaborati da Authorize.net, un fornitore leader di transazioni sicure con carta di credito sul web. Non salviamo mai i numeri delle carte di credito e non abbiamo accesso ai numeri delle carte di credito dei nostri clienti.

FAX: invia tramite fax il modulo d'ordine compilato e spediremo il tuo ordine entro le prossime 24 ore. 

MAIL: Compila il modulo d'ordine e spediscilo con il pagamento e spediremo non appena lo riceveremo. Clicca qui per accedere al nostro modulo d'ordine in formato .pdf.

TELEFONO: Chiama il nostro numero verde (1-866-324-PLAY). Tieni a portata di mano le informazioni sull'ordine e sul pagamento.

Attualmente accettiamo tutte le principali carte di credito, assegni, assegni elettronici, ordini di acquisto, PayPal e Google Checkout. Tieni presente che gli assegni o gli ordini di pagamento prelevati da banche al di fuori degli Stati Uniti devono essere intestati a: ChildTherapyToys. Torna all'inizio della pagina.

(4) D: Come posso rimuovere qualcosa dal mio carrello o modificare la quantità che ho ordinato?

A: Modifica il valore nella casella della quantità con il numero desiderato (0 se desideri rimuovere l'articolo) e fai clic sul pulsante "ricalcola" sotto il carrello per aggiornare i totali. Torna all'inizio della pagina.

(5) D: Mi verrà addebitata l'imposta sulle vendite per il mio ordine?

A: A tutti gli ordini provenienti da fuori del Texas e di New York non verrà addebitata l'imposta sulle vendite, ma per i nostri connazionali texani e newyorkesi, l'imposta sulle vendite viene calcolata automaticamente al momento del pagamento. Organizzazioni esentasse con sede in Texas e New York può ordinare online senza IVA registrandosi per un conto cliente qui e inviandoci un'e-mail prova della tua esenzione fiscale con la riga dell'oggetto Richiesta di conto in esenzione fiscale. Dopo aver ricevuto la documentazione, abiliteremo gli ordini esentasse per il tuo account e ti informeremo via e-mail.  Se hai già effettuato un ordine esente senza creare un account e hai bisogno del rimborso dell'imposta sulle vendite, aggiungi il tuo numero d'ordine a cinque cifre alla prova del tuo stato di esenzione fiscale e inviacelo via fax al numero 800.262.1886 o via email qui. Torna all'inizio della pagina.

(6) D: Accettate ordini di acquisto? 

A: Siamo lieti di accettare ordini di acquisto da agenzie no-profit finanziate con fondi pubblici negli Stati Uniti, nonché da agenzie locali, statali e federali. Gli ordini possono essere effettuati online attraverso il nostro sito web, inviato via email a purchaseorders@childtherapytoys.com o inviato via fax al numero 800.262.1886.

Si prega di includere un indirizzo e-mail di contatto con l'ordine di acquisto in modo che possiamo inviare una conferma una volta ricevuto l'ordine.

Se effettui l'ordine online, chiedi al tuo AP o al reparto acquisti di inviarci una copia firmata dell'ordine di acquisto tramite fax (800.262.1886) o e-mail (purchaseorders@childtherapytoys.com).

Si prega di includere i costi di spedizione e gestione: la tariffa forfettaria di spedizione è 8,82 €. Per esigenze di spedizione particolari contattateci direttamente.

Tutti i termini sono Net 30. Se il reparto Contabilità fornitori preferisce ricevere la fatturazione elettronicamente, includi anche l'indirizzo e-mail nell'ordine di acquisto. Torna all'inizio della pagina.

(7) D: Qual è la vostra politica di restituzione?

A: resi senza problemi - Vogliamo che tu sia felice! I prodotti possono essere restituiti per un rimborso completo, fino a 30 giorni dopo l'acquisto. Chiamaci semplicemente al numero 866-324-7529 o mandaci una email per le istruzioni sulla restituzione. Avviamo un reclamo se la merce viene persa durante il trasporto o arriva danneggiata e collaboreremo direttamente con il corriere per coprire la merce.

Politica di restituzione dei giochi migliorata: Hai mai comprato un gioco, usarlo e semplicemente odiarlo? Oppure semplicemente non fa quello che vorresti che facesse? Forse i tuoi clienti non ci giocheranno. Bene, abbiamo una soluzione. Restituisci qualsiasi gioco usato negli ultimi 30 giorni ma entro 90 giorni e ricevi un rimborso dell'80%. Le regole sono semplici: deve essere nella scatola originale, tutti i pezzi dovrebbero essere lì e abbiamo bisogno di una copia della ricevuta. Questo è tutto. Adesso per pochi dollari puoi provare qualsiasi gioco e se non funziona lo riprendiamo!

Politica di restituzione della sabbia: Sfortunatamente, Play Sand, Kinetic Sand e Shape-It (Moon) Sand non sono considerate igieniche una volta aperte, pertanto i pacchi aperti non possono essere restituiti o scambiati.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Torna all'inizio della pagina.

(8) D: Non ho finito di fare acquisti, ma non voglio perdere il carrello. Posso salvarlo?

A: SÌ! Fai clic sul pulsante "Salva e condividi" nell'angolo in basso a destra dello schermo o nella parte inferiore del carrello. Questo pulsante aprirà una nuova finestra che fornirà un indirizzo URL che puoi copiare e inviare via email a te stesso o condividere con un collega.  Torna all'inizio della pagina.

(9) D: Posso semplicemente fare un elenco degli articoli che mi interessano?

A: SÌ. Crea una "Lista dei desideri" facendo clic sul pulsante Lista dei desideri per ciascun articolo a cui sei interessato. Assicurati di creare e/o aprire prima la pagina del tuo account. Devi aver effettuato l'accesso per salvare nella tua lista dei desideri o rivedere la tua lista dei desideri. Torna all'inizio della pagina.

(10) D: Offrite sconti per gli articoli acquistati in grandi quantità?

A: Potremmo essere in grado di offrire uno sconto per un articolo acquistato in quantità di 6 o più. Per favore mandaci una email se sei interessato all'acquisto in grandi quantità saremo lieti di preparare un preventivo. Torna all'inizio della pagina.

(11) D: Hai un catalogo?

A: Nell'ambito dei nostri continui sforzi per diventare un'azienda ecologica (che include il riciclaggio di scatole e materiale di imballaggio, nonché l'utilizzo di arachidi biodegradabili in amido di mais anziché polistirolo), non manteniamo un catalogo cartaceo. Puoi invece trovare un elenco completo del nostro inventario sul nostro sito web, www.childtherapytoys.com, dove nuovi elementi vengono aggiunti settimanalmente. Puoi anche tenerti aggiornato sulle nostre nuove aggiunte tramite il nostro Facebook, Pinterest, E Twitter pagine. Ti consigliamo inoltre di iscriverti alla nostra newsletter tramite la nostra home page. Torna all'inizio della pagina.