DOMANDE — ChildTherapyToys

DOMANDE

FAQ

  1. Quanto costa la spedizione per il mio ordine?
  2. Quali metodi di spedizione offrite?
  3. Come posso effettuare un ordine?
  4. Come posso rimuovere qualcosa dal mio carrello o modificare la quantità che ho ordinato?
  5. Mi verrà addebitata l'imposta sulle vendite per il mio ordine?
  6. Accetti ordini di acquisto?
  7. Qual è la vostra politica di restituzione?
  8. Non ho finito di fare acquisti, ma non voglio perdere il carrello. Posso salvarlo?
  9. Posso solo fare un elenco degli articoli che mi interessano?
  10. Offrite sconti per articoli acquistati all'ingrosso?
  11. Hai un catalogo cartaceo?

FAQ

(1) D: Quanto costa la spedizione per il mio ordine?

UN: Gli ordini superiori al 117,92 € vengono spediti GRATUITAMENTE negli Stati Uniti continentali. Altri articoli vengono spediti per una tariffa fissa di 8,28 € negli Stati Uniti continentali.

Se scegli di selezionare il tuo metodo di spedizione, il costo verrà calcolato in base al peso, all'indirizzo di consegna e al corriere selezionato. È possibile ottenere un preventivo di spedizione online prima del pagamento compilando il carrello online e inserendo il codice postale di consegna. Una volta entrati, clicca sul pulsante 'ricalcola' e la pagina si aggiornerà e ti mostrerà i diversi prezzi per i diversi servizi di consegna disponibili per la tua zona.

Gli articoli idonei per la spedizione gratuita o forfettaria possono essere spediti tramite il servizio postale degli Stati Uniti, FedEx o UPS.

Gli ORDINI INTERNAZIONALI vengono elaborati e spediti da uno dei nostri partner, Webinterpret o GlobalShopEx. GlobalShopEx e Webinterpret calcoleranno e visualizzeranno i costi di spedizione prima del check-out.

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(2) D: Quali metodi di spedizione offrite?

UN: Offriamo una varietà di servizi di spedizione per la comodità dei nostri clienti, sia nazionali che mondiali. NOTA: alcuni oggetti di grandi dimensioni in legno, come case delle bambole, vassoi per la sabbia e mobili, avranno un costo di spedizione aggiuntivo a causa delle dimensioni e del peso del pacco. L'importo sarà incluso nel calcolo finale che vedi nel carrello online.

USA: negli USA, puoi scegliere il servizio di posta prioritaria, UPS Ground o UPS express. La maggior parte dei pacchi di grandi dimensioni e i pacchi di peso superiore a 70 libbre non possono essere spediti tramite posta prioritaria. La consegna UPS Ground è disponibile solo negli Stati Uniti continentali e generalmente richiede 4-7 giorni. Gli articoli idonei per la spedizione gratuita possono essere spediti tramite posta prioritaria, posta media o pacco postale.

IN TUTTO IL MONDO: ChildTherapyToys.com ha collaborato con due società terze di fiducia per elaborare ed evadere gli ordini dei nostri clienti internazionali: GlobalShopEx e Webinterpret. Per utilizzare GlobalShopEx è sufficiente aggiungere gli articoli che desideri acquistare al carrello e scegliere l'opzione "checkout internazionale". Gli articoli verranno trasferiti automaticamente nel carrello GlobalShopex. Puoi pagare con carte di credito internazionali, PayPal, SafetyPay, bonifici bancari, Money Gram o altre forme di pagamento locali. GlobalShopex elaborerà il pagamento e garantirà la consegna. Una volta completato l'ordine, tutte le richieste devono essere indirizzate a GlobalShopex all'indirizzo customercare@globalshopex.com o 786-391-4868.

Webinterpret evade gli ordini per i clienti che scelgono di lasciare il sito negli Stati Uniti scegliendo di visualizzare il sito nella loro lingua locale e di acquistare utilizzando la loro valuta. Questa opzione viene offerta automaticamente a tutti i clienti che visitano il sito degli Stati Uniti al di fuori degli Stati Uniti. 

NOTA: l'uso dei coupon non è al momento disponibile per i clienti internazionali.

(3) D: Come posso effettuare un ordine?

UN: Offriamo quattro modi convenienti per effettuare l'ordine:

ONLINE: Il nostro negozio online è il modo più veloce e semplice per fare acquisti su childtherapytoys.com. Il nostro sito è completamente sicuro. Gli ordini con carta di credito vengono elaborati da Authorize.net, fornitore leader di transazioni sicure con carta di credito sul web. Non salviamo mai i numeri di carta di credito e non abbiamo accesso ai numeri di carta di credito dei nostri clienti.

FAX: Invia via fax un modulo d'ordine compilato e spediremo il tuo ordine nelle prossime 24 ore. 

POSTA: Completa il modulo d'ordine e invia una mail con il pagamento e ti spediremo non appena lo riceveremo. Clicca qui per accedere al nostro modulo d'ordine in formato .pdf.

TELEFONO: Chiama il nostro numero verde (1-866-324-PLAY). Tieni a portata di mano le informazioni relative all'ordine e al pagamento.

Attualmente accettiamo tutte le principali carte di credito, assegni, assegni elettronici, ordini di acquisto, PayPal e Google Checkout. Si prega di notare che gli assegni o gli ordini di denaro tratti da banche al di fuori degli Stati Uniti devono essere intestati a: ChildTherapyToys. Torna all'inizio della pagina.

(4) D: Come faccio a rimuovere qualcosa dal mio carrello oa modificare la quantità che ho ordinato?

UN: Modificare il valore nella casella della quantità con il numero desiderato (0 se si desidera rimuovere l'articolo) e fare clic sul pulsante 'ricalcola' sotto il carrello per aggiornare i totali. Torna all'inizio della pagina.

(5) D: Mi verrà addebitata l'imposta sulle vendite per il mio ordine?

UN: A tutti gli ordini provenienti dall'esterno del Texas e di New York non verrà addebitata l'imposta sulle vendite, ma per i nostri colleghi texani e newyorkesi, l'imposta sulle vendite viene calcolata automaticamente al momento del pagamento. Organizzazioni esenti da tasse con sede in Texas e New York può ordinare online senza imposta sulle vendite registrando un account cliente qui e inviandoci un'e-mail prova della tua esenzione fiscale con la riga dell'oggetto RICHIESTA DI CONTO ESENZIONE FISCALE. Dopo aver ricevuto la documentazione, abiliteremo l'ordinazione esentasse per il tuo account e ti avviseremo via e-mail.  Se hai già effettuato un ordine esente senza creare un account e hai bisogno del rimborso dell'imposta sulle vendite, ti preghiamo di allegare il tuo numero d'ordine a cinque cifre alla prova del tuo stato di esenzione fiscale e inviarcelo via fax al numero 800.262.1886 o inviarcelo via e-mail qui. Torna all'inizio della pagina.

(6) D: Accetti ordini di acquisto? 

UN: Siamo lieti di accettare ordini di acquisto da agenzie senza scopo di lucro finanziate con fondi pubblici negli Stati Uniti, nonché da agenzie locali, statali e federali. Gli ordini possono essere effettuati online tramite il nostro sito Web, inviati tramite e-mail all'indirizzo purchaseorders@childtherapytoys.com o via fax a 800.262.1886. SI PREGA DI INCLUDERE UN INDIRIZZO EMAIL DI CONTATTO CON IL TUO ORDINE DI ACQUISTO IN MODO CHE POSSIAMO INVIARE UNA CONFERMA UNA VOLTA RICEVUTO IL TUO ORDINE. Se effettui l'ordine online, chiedi al tuo AP o all'Ufficio Acquisti di inviarci una copia firmata dell'ordine di acquisto via fax (800.262.1886) o e-mail (purchaseorders@childtherapytoys.com). Tutti i termini sono Net 30. Se il tuo ordine è inferiore a 117,92 € assicurati di includere le nostre spese di spedizione standard 8,28 € sul tuo ordine di acquisto. Se il reparto Contabilità fornitori preferisce la fatturazione elettronica, includi anche quell'indirizzo e-mail nell'ordine di acquisto. Torna all'inizio della pagina.

(7) D: Qual è la tua politica di restituzione?

A: RESI SENZA PROBLEMI - Vogliamo che tu sia felice! I prodotti possono essere restituiti per un rimborso completo, fino a 30 giorni dopo l'acquisto. Chiamaci semplicemente al numero 866-324-7529 o Mandaci una email per le istruzioni di reso. Avvieremo un reclamo se la merce viene smarrita durante il trasporto o arriva danneggiata e lavoreremo direttamente con il corriere per coprire la tua merce.  

Politica di restituzione del gioco migliorata: Hai mai comprato un gioco, lo usi e lo odi? O semplicemente non fa quello che vuoi che faccia? Forse i tuoi clienti non giocheranno. Bene, abbiamo una soluzione. Restituisci qualsiasi gioco usato entro 90 giorni e ricevi un rimborso dell'80%. Le regole sono semplici: deve essere nella scatola originale, tutti i pezzi devono essere lì e abbiamo bisogno di una copia della ricevuta. Questo è tutto. Ora per pochi dollari puoi provare qualsiasi gioco e se non funziona, lo riprendiamo!

Politica di restituzione della sabbia: Sfortunatamente, Play Sand, Kinetic Sand e Shape-It (Moon) Sand non sono considerati sanitari una volta aperti, quindi i pacchetti aperti non possono essere restituiti o scambiati.

Non siamo una biblioteca di prestito o un servizio di copia di recensioni. Pertanto, addebitiamo una commissione di rifornimento del 20% per tutti gli ordini restituiti superiori 357,34 €. Torna all'inizio della pagina.

(8) D: Non ho finito di fare acquisti, ma non voglio perdere il carrello. Posso salvarlo?

UN: Sì! Fai clic sul pulsante "Salva e condividi" in basso a destra e nell'angolo dello schermo o nella parte inferiore del carrello. Questo pulsante aprirà una nuova finestra che fornirà un indirizzo URL che puoi copiare e inviare tramite e-mail a te stesso o condividere con un collega.  Torna all'inizio della pagina.

(9) D: Posso semplicemente fare un elenco degli articoli che mi interessano?

UN: Sì. Crea una "Lista dei desideri" facendo clic sul pulsante Lista dei desideri per ogni articolo che ti interessa. Assicurati di creare e/o aprire prima la pagina del tuo account. Devi essere loggato per salvare nella tua lista dei desideri o rivedere la tua lista dei desideri. Torna all'inizio della pagina.

(10) D: Offrite sconti per articoli acquistati all'ingrosso?

UN: Potremmo essere in grado di offrire uno sconto per un articolo acquistato in quantità pari o superiori a 6. Per favore Mandaci una email se sei interessato ad acquistare in blocco e saremo lieti di preparare un preventivo. Torna all'inizio della pagina.

(11) D: Hai un catalogo?

UN: Nell'ambito dei nostri continui sforzi per essere un'azienda ecologica (che include il riciclaggio di scatole e materiale di imballaggio, nonché l'utilizzo di arachidi di amido di mais biodegradabile al posto del polistirolo), non conserviamo un catalogo cartaceo. Invece, puoi trovare un elenco completo del nostro inventario sul nostro sito Web, www.childtherapytoys.com, dove vengono aggiunti nuovi articoli settimanalmente. Puoi anche tenere il passo con le nostre nuove aggiunte tramite il nostro Facebook, Pinterest, e Twitter pagine. Ti consigliamo inoltre di iscriverti alla nostra newsletter attraverso la nostra home page. Torna all'inizio della pagina.